Дискуссионный клуб ОРТА "Отношения с клиентами через призму теории привязанности"
Когда мы вступаем в отношения с клиентами, мы не знаем, как они сложатся. Контракты, конечно, задают направление, куда мы идем с клиентом. Контракт обозначает, какова цель совместного путешествия. Отношения же – это метафорически то, какой дорога будет.